人間の行動に関する知識を使い、最も困難な誘拐や身代金請求事件を解決する。どんな時も武力で解決することは拒む。世界で最も凶悪な犯罪者に接する時でもだ。

人質事件などの危機に際して、人命救出のため、チームを率いて交渉にあたるエリック・ボーモント（ルーク・ロバーツ）。犯罪者の心理を知り抜いているエリックは、危険な犯罪者が相手でも暴力には頼らない。人心操作術を駆使して事件を解決に導く一方、それが家族、友人、同僚等、私生活の人間関係に悪影響が出てしまうのが悩み。そんなエリックは、彼の捜査チームに入ろうと懇願する新人のマクシーン（サラ・グリーン）を引き入れるが、彼女の過去は、エリックにさえ解決できない脅威を彼やチームに与えることになるが・・・。